Condizioni Generali di Vendita

I) Condizioni Generali per l'acquisto di prodotti e servizi

1. Lorena Dioni  invita ciascun utente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi (le “Condizioni Generali”), prima di perfezionare qualsivoglia acquisto e, una volta conclusa tale operazione, a stamparle o salvarne copia in formato digitale.
2. Le Condizioni Generali disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti e servizi promossi sul sito www.haemodynamicsdelfrate.com (il “Sito”), di titolarità di Lorena Dioni, con sede legale in via A. Maffei, 72, 38064 Folgaria (Trento),  P.IVA 02282610225.
3. I prodotti distribuiti da Lorena Dioni tramite il proprio Sito sono costituiti, in particolare, da libri,  (i “Prodotti”) e da iscrizioni a corsi di formazione (i “Servizi”). Tutti i Prodotti e Servizi messi a disposizione degli utenti sono illustrati nella all’interno delle diverse pagine web dello stesso.
4. Termini e modalità per l’acquisto di Prodotti e/o Servizi offerti da Lorena Dioni attraverso il Sito sono contenuti nelle presenti Condizioni Generali, integrate, ove le caratteristiche del Prodotto o Servizio prescelto lo rendano necessario, da specifiche disposizioni ed istruzioni tecniche di volta in volta indicate sul Sito medesimo.
5. L’offerta di Prodotti e Servizi Lorena Dioni è rivolta sia ad utenti consumatori che ad altri utenti. Per utenti consumatori (“Consumatore/i”) si intendono i soggetti che acquistano i Prodotti e/o i Servizi presentati sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente da essi svolta conformemente a quanto previsto dal d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”).
   Agli effetti delle presenti Condizioni Generali non è considerato Consumatore colui che, all’atto di acquisto di un Prodotto o Servizio indichi espressamente nella maschera riservata all’inserimento dei dati anagrafici di appartenere alla categoria “Aziende, enti, professionisti titolari di partita iva”, inserendovi contestualmente la propria partita I.V.A.. Ove non venga fatto espresso riferimento alla categoria dei Consumatori, le disposizioni di cui alle Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti gli utenti che acquistino Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito (i “Clienti”).
6. Lorena Dioni potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati Lorena Dioni prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.
7. Le Condizioni Generali sono disponibili in lingua italiana.

II) Procedura di acquisto – Conclusione del contratto di Vendita

1. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde generalmente all’immagine fotografica dei medesimi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno esplicito o implicito, da parte di Lorena Dioni, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale, soprattutto con riguardo alle sue dimensioni e/o agli aspetti cromatici di copertine e/o confezioni.
2. La pubblicazione sul Sito di Prodotti e/o Servizi costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare Lorena Dioni una proposta di acquisto. Ciascun ordine inviato dal Cliente integra una proposta contrattuale (l’ “Ordine”) e costituisce specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali.
3. Nella fase di formulazione dell’Ordine ed anche successivamente è possibile per il Cliente modificare in qualsiasi momento i dati anagrafici. Qualora un determinato Prodotto e/o Servizio dovesse essere presentato sul Sito in un’area diversa da quelle destinate alle operazioni di acquisto o, comunque, non fosse possibile selezionare l’icona “Procedi all’acquisto” o “Prenota” (in caso di Prodotti disponibili su prenotazione), si dovrà intendere come non disponibile per la vendita. Il Cliente procederà, quindi, a rivedere i dati inseriti nell’Ordine ed a confermarlo e trasmetterlo a Lorena Dioni ciccando su “Procedi all’acquisto”. Per procedere all’acquisto occorrerà leggere ed accettare le Condizioni Generali, nonché le Condizioni Specifiche laddove applicabili.
4. Ricevuto l’Ordine, Lorena Dioni invia automaticamente al Cliente e-mail di conferma di ricezione contenente gli estremi dell’Ordine e tutti i dati relativi all’acquisto ovvero il tipo di Prodotti e/o Servizi richiesti ed i relativi costi, nonché i dati anagrafici ed i recapiti del Cliente ed i link attraverso cui il Cliente potrà controllare l’Ordine. Il ricevimento della e-mail, conferma la presa visione ed accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali e delle Condizioni Specifiche.
5. Lorena Dioni ha facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Lorena Dioni ad alcun titolo. Il contratto di vendita si intenderà concluso al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di Lorena Dioni inviato all’indirizzo di posta elettronica del Cliente ovvero tacitamente se decorse 48 ore dalla ricezione dell’Ordine (il “Contratto di Vendita”).
6. Una volta ricevuta l’accettazione dell’Ordine da parte di Lorena Dioni, e verificato l’avvenuto pagamento, quest’ultima provvederà alla spedizione dei Prodotti selezionati o alla conferma dell’iscrizione ai servizi.
7. Ogni Contratto di Vendita sarà archiviato da Lorena Dioni attraverso un sistema elettronico e potrà essere visionato, ove necessario, sia dal personale di Lorena Dioni che da eventuali terzi di cui questa si serva per l’esecuzione del Contratto.

III) Prezzo dei Prodotti e Servizi  – Disponibilità dei Prodotti

1. I prezzi pubblicati nelle diverse sezioni del Sito dedicate ad ogni singolo Prodotto e/o Servizio sono comprensivi di I.V.A. e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei Prodotti e/o Servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da Paese a Paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
2. Al prezzo del singolo Prodotto deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché in relazione al Paese di destinazione. L’importo complessivo dovuto per i Prodotti e/o Servizi prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del Contratto di Vendita.
3. I tempi medi e le modalità di spedizione per l’Italia ovvero per Paesi comunitari o extracomunitari, sono illustrati nella pagina del Sito “Spese e tempi di spedizione” raggiungibile tramite link inserito in calce a ciascuna pagina web del Sito.
4. L’acquisto di Servizi non comporta alcun costo di spedizione.
5. I Prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di Lorena Dioni senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento dell’invio dell’Ordine.

IV) Modalità di pagamento

1. I pagamenti in esecuzione dei Contratti di Vendita potranno essere effettuati mediante carta di credito, con il sistema PayPal, oppure tramite bonifico bancario. Lorena Dioni si riserva di concedere ulteriori modalità di pagamento. Al momento della formulazione dell’Ordine, il Cliente è tenuto a indicare la modalità di pagamento prescelta.
2. Qualora il Cliente decida di procedere all’acquisto dei Prodotti e/o Servizi con pagamento del prezzo tramite carta di credito o Pay Pal, l’importo complessivo dovuto per ciascun Contratto di Vendita verrà addebitato all’atto dell’ordine dei beni selezionati.
3. Lorena Dioni si riserva la facoltà di chiedere al Cliente, in qualsiasi momento, l’invio di informazioni integrative e/o documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto di Vendita. Qualora il Cliente non ottemperi alle richieste, Lorena Dioni si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine, ovvero di recedere dal Contratto di Vendita perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine.
4. Il pagamento attraverso Paypal avverrà mediante reindirizzamento al sito Paypal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute a Lorena Dioni. I dati finanziari del Cliente verranno gestiti direttamente da Paypal e non saranno condivisi con Lorena Dioni. 
5. Il pagamento dei Prodotti e/o Servizi mediante bonifico bancario andrà effettuata entro cinque giorni dall’invio dell’ordine. Il Contratto di vendita si intenderà perfezionato solamente al momento dell’accredito sul conto di Lorena Dioni dell’intero importo di pagamento. Solo dopo tale momento verranno inviati i Prodotti e la conferma della ricezione del pagamento dei Servizi acquistati.
6. In caso di mancato pagamento - per diversi motivi - del prezzo indicato nel Contratto di Vendita, Lorena Dioni inviterà il Cliente a provvedere al saldo. Sino a quando il Cliente non abbia regolarizzato la propria posizione, Lorena Dioni si riserva il diritto di risolvere con effetto immediato eventuali Contratti di Vendita in essere, nonché di bloccare le funzioni di acquisto mediante il Sito dandone comunicazione scritta al Cliente, restando comunque impregiudicato il diritto di Lorena Dioni a richiedere il ristoro di ogni ulteriore danno patito.

V) Consegna dei prodotti

1. Nel Sito vengono indicati i tempi complessivi di spedizione. Per la consegna del Prodotto ordinato al Cliente o al terzo destinatario indicato dal Cliente occorrerà, pertanto, considerare i tempi indicati. I tempi di disponibilità e di consegna possono subire variazioni rispetto a quanto riportato, sia a causa del contemporaneo accesso di utenti, sia in quanto dipendenti da fornitori terzi e non controllabili. Lorena Dioni, pertanto, non si impegna, né garantisce il pieno rispetto dei tempi di consegna indicati sul Sito e/o nell’Ordine, né si riterrà responsabile per eventuali ritardi.
2. Qualora i tempi di consegna del Prodotto dovessero subire ritardi rispetto a quanto indicato a titolo esemplificativo sul Sito, Lorena Dioni, entro 30 giorni dal ricevimento dell’Ordine, invierà al Cliente apposita comunicazione a mezzo posta elettronica non appena a conoscenza dell’evento e, comunque, non oltre 5 giorni dalla scadenza dei tempi di consegna indicati al momento della registrazione dell’Ordine.
3. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente ad Lorena Dioni, in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna del Prodotto oggetto dei Contratti di Vendita.
4. Tutte le spedizioni dei Prodotti saranno a rischio di Lorena Dioni. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto di consegna dei Prodotti.
5. Per ciascun Contratto di Vendita perfezionato attraverso il Sito, Lorena Dioni emetterà una nota di consegna, ovvero, per i Clienti che abbiano inserito la propria partita I.V.A. all’atto della formulazione dell’Ordine di acquisto il relativo documento contabile previsto per legge relativo ai Prodotti e/o Servizi acquistati. Tali documenti saranno inviati all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Non sarà possibile procedere ad alcuna variazione del documento contabile successivamente alla sua emissione, né sarà possibile emettere detto documento qualora un Cliente che non abbia indicato la propria partita I.V.A. nella maschera di inserimento dei dati anagrafici e ne faccia richiesta in un momento successivo.
6. La consegna verrà effettuata mediante il servizio di Poste Italiane.
7. Nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili, Lorena Dioni si riserva il diritto di risolvere il Contratto di Vendita ovvero di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, ove detti eventi provochino un ritardo nelle consegne ovvero le rendano difficili o impossibili e/o causino un significativo aumento del loro costo a carico di Lorena Dioni. In tali ipotesi, sarà compito di Lorena Dioni fornire tempestiva comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Quest’ultimo, in tali casi avrà diritto ad ottenere la restituzione del prezzo eventualmente corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di Lorena Dioni.

VI) Diritto di Recesso Del Cliente – Recesso di Lorena Dioni

1. Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. A tal fine dovrà inviare comunicazione al Servizio Assistenza Clienti di Lorena Dioni mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite Posta Elettronica Certificata, da spedirsi entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti e/o Servizi prescelti.
   
2. La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Consumatore, a mezzo corriere di propria scelta, al seguente indirizzo: Lorena Dioni, via A. Maffei, 72, 38064 Folgaria (Trento) Italia.
3. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:
   1. il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli Prodotti oggetto di un unico Contratto di Vendita, fermo restando che il Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato;
   2. tutti i Prodotti per i quali il Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria;
   3. qualora il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato a Lorena Dioni, questa sarà tenuta esclusivamente a darne comunicazione al Consumatore allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti;
   4. Lorena Dioni non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore.
4. Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, Lorena Dioni provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i Prodotti e/o Servizi di cui al Contratto di Vendita oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione dei medesimi. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Consumatore stesso.
5. Qualora il Consumatore violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il Contratto di Vendita resterà valido ed efficace e Lorena Dioni provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Consumatore, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.
6. Lorena Dioni ha diritto di recedere da ciascun Contratto di Vendita concluso dal Cliente o dal Consumatore, dandone allo stesso comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite Posta Elettronica Certificata, così come potrà non accettare alcun Ordine da parte di utenti o Clienti che abbiamo attuato comportamenti non regolari, non abbiamo accettato i Prodotti acquistati, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o sia imposto da un ordine di una autorità giudiziaria.

VII) Garanzia - Resi

1. Qualora i Prodotti godano di una garanzia convenzionale riconosciuta dal produttore, eventuali vizi, difetti o difformità dovranno essere denunciati direttamente al produttore. Salvo previsioni inderogabili di legge, Lorena Dioni dichiara di non avere alcuna responsabilità in merito a vizi, difetti o difformità di prodotto. Resta salva la garanzia per il Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
2. Il Consumatore in tal caso dovrà, a pena di decadenza, denunciare a Lorena Dioni, tramite e.mail e/o lettera raccomandata, il difetto riscontrato entro il termine di 2 (due) mesi dalla data della scoperta.
3. Lorena Dioni compirà ogni ragionevole sforzo per sostituire, a proprie spese ed entro un temine congruo, il prodotto difettoso. Ove ciò non fosse possibile, o risultasse eccessivamente oneroso per Lorena Dioni, il Consumatore avrà diritto a risolvere il Contratto di Vendita e, conseguentemente, ad ottenere il riaccredito delle somme versate per l’acquisto e la spedizione del Prodotto, restando esclusa ogni ulteriore responsabilità di Lorena Dioni, a qualunque titolo e per qualsivoglia ragione.
4. Ove il Cliente rilevasse eventuali difformità tra quanto ordinato e quanto ricevuto, ed in particolare, riscontrasse qualsiasi problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti, dovrà tempestivamente informare Lorena Dioni, che provvederà a fornire le indicazioni necessarie alla soluzione del problema, e ove possibile, alla spedizione degli articoli mancanti, alla sostituzione degli articoli difettosi oppure al loro rimborso. In nessun caso sarà richiesta al Cliente la restituzione a proprie spese di articoli difettosi o ricevuti per errore.

VIII) Comunicazioni e Reclami

1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di Lorena Dioni dovranno essere inviati all’indirizzo di posta elettronica indicato nel sito. In alternativa, il Cliente potrà inviare una lettera, intestata a Lorena Dioni, via A. Maffei, 72, 38064 Folgaria (Trento).

IX) Diritti di proprietà intellettuale

1. Il Cliente dichiara e riconosce che tutti i marchi, disegni, modelli, segni distintivi, opere dell’ingegno, software e banche dati, ovvero ogni altro diritto di proprietà intellettuale ed industriale accessibile dal e/o riprodotto sul Sito in ogni modo e/o forma, ivi inclusi i marchi Lorena Dioni Editore e Lorena Dioni Medical and Scientific Pubblications and Training sono di esclusiva titolarità di Lorena Dioni (i “Diritti di Proprietà Intellettuale”). Lorena Dioni  non risponde, tuttavia, dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti e/o Servizi in vendita i cui titolari sono ivi espressamente indicati. Qualsiasi utilizzazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale in qualsiasi modo e/o forma, in tutto e/o in parte è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Lorena Dioni o dei suoi licenziatari.

X) Privacy

1. Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Lorena Dioni, si rinvia all’area del sito appositamente dedicata, raggiungibile al seguente indirizzo: "Informativa sulla Privacy"

XI) Normativa di riferimento – Foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana.
2. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Rovereto, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le seguenti clausole il cui titolo è riportato a solo titolo esemplificativo: art.1 (Approvazione delle Condizioni Generali), art.4 (Condizioni Particolari), 6 (Modifica delle Condizioni Generali), 9 e 10 (Ordini), 12 (Contratto di Vendita), 15 e 16 (Prezzi), 19 (Variazione dei prezzi), 21 (Addebito), 22 (Mancata accettazione dell’Ordine), 30 (mancato pagamento), 26, 27, 28, 30, 31 (Spedizione e consegna Prodotti), 32 (Forza maggiore), 33, 34, 35, 36, 37, (Diritto di recesso del Consumatore), 38 (Diritto di recesso di Lorena Dioni) 39, 40, 41, 42 (Garanzie - resi), 44 (Proprietà intellettuale), 46 (Legge applicabile), 47 (Foro competente).